MA5600上線成功但沒有圖像故障
“上線成功但沒有圖像”是指：組播用戶能夠成功上線，但點播節(jié)目后顯示黑屏，無法觀看節(jié)目。MA5600設備中的視頻業(yè)務可能會出現(xiàn)此類故障。
定位思路
當視頻業(yè)務出現(xiàn)“上線成功但沒有圖像”故障現(xiàn)象時，按照以下思路進行故障定位：
檢查組播流量是否到達設備上行口。
檢查組播流量是否到達用戶端口。
檢查組播節(jié)目配置。
操作步驟
1.在BTV模式下，使用display multicast flow-statistic ip命令查詢用戶所點播的節(jié)目在上行口的流量統(tǒng)計信息。
a.可以查詢到正確的節(jié)目流量，說明用戶點播的節(jié)目流已經(jīng)到達了上行口。=>2
b.查詢到的節(jié)目流量不正確，說明節(jié)目流在下發(fā)到上行口之前出現(xiàn)問題。=>10
2.在全局配置模式下，使用display traffic frameid/slotid/portid命令檢查用戶端口是否收到節(jié)目流。
是，檢查Modem和終端配置，排除異常。=>3
否。=>4
3.確認業(yè)務是否恢復正常。
是。=>16
否。=>15
4.使用display board frameid/slotid命令查詢故障用戶端口的狀態(tài)。
端口處于激活狀態(tài)。=>15
端口處于去激活狀態(tài)。=>5
5.使用display ring check config命令查詢設備是否使能了環(huán)網(wǎng)檢測功能。
是。=>6
否。=>8
6.結合日志、告警檢查是否由于用戶側(cè)產(chǎn)生環(huán)網(wǎng)導致故障用戶端口被去激活。
是，消除環(huán)網(wǎng)，重新激活用戶端口。=>7
否。=>8
7.確認業(yè)務是否恢復正常。
是。=>16
否。=>15
8.結合日志、告警檢查端口是否物理故障或是否人為去激活端口。
是，更換為正常的端口（此時需要重新配置用戶業(yè)務數(shù)據(jù)）或確認人工去激活的原因，確保為用戶提供業(yè)務的端口處于激活狀態(tài)，同時確保用戶Modem和終端正常。=>9
否。=>15
9.確認業(yè)務是否恢復正常。
是。=>16
否。=>15
10.檢查組播上行口配置。
a.使用display igmp program ip命令查詢用戶點播的組播節(jié)目的上行VLAN ID和上行口（“VLAN ID”和“Uplink port”參數(shù)）。
b.使用display port vlan frameid/slotid/portid命令檢查上行端口是否已經(jīng)加入到了上行VLAN中（查詢結果中包含上行VLAN ID）。
是。=>12
否，使用port vlan命令將上行端口加入上行VLAN。=>11
11.確認業(yè)務是否恢復正常。
是。=>16
否。=>12
12.使用display igmp program ip命令檢查組播節(jié)目是否是配置成預加入的。
是，使用igmp program modify ip命令將組播節(jié)目的預加入功能去使能。=>13
否。=>14
13.確認業(yè)務是否恢復正常。
是（待業(yè)務正常后可以重新使能該節(jié)目的預加入功能）。=>16
否。=>14
14.檢查上層設備為什么收到IGMP報文卻不下發(fā)節(jié)目流，并排除異常，然后確認業(yè)務是否恢復正常。
是。=>16
否。=>15
15.。為了方便檢查已操作過的步驟，請將操作過程記錄。無法解決的情況下可提交華佳慧科技有限公司處理。
16.結束。
